"힘들면 힘들다고 말해라" 대학 과제, 회사 업무등을 하다보면 힘들거나 불만이 생기는 경우가 다반사다. 뭔가 힘들고 억울하고 속상한 상황에 놓여지긴 한 것 같은데 말을 하자니 쪼잔해 보인다. 그렇다고 말은 안하자니 뭔가 다시 억울하다. 안...

"사람들은 언제나 정서적 소모가 적고 자기가 편한 사람을 찾는다" 과시욕은 인간의 기본적인 욕구 중 하나다. 누구나 남들보다 나아 보이고 싶은 본성을 가지고 있다. 대부분 물질 만능주의와 박탈감에서 비롯되는 경우가 많으며 보통은 명품 사치, 여행...

대화는 상대방의 정서에 맞춰라. 상대방에 대한 최소한의 존중의 표현이다. 대화에 어려움을 겪는 사람들이 갈수록 늘어나고 있다. 전화 통화를 두려워 하는 콜 포비아는 물론 일상생활에서의 모든 만남에 대해 부담을 느끼는 사람들도 주위에서 쉽게 찾을...

"전화 전 문자부터 보내는 습관을 만들자" 바야흐로 전화통화가 부담스러운 시대다. 이제 다짜고짜 전화하면 굉장한 실례다. 많은 사람들이 통화보다 텍스트 기반의 소통을 선호한다. 이메일, 카카오톡, 페이스북 메신저, 라인 등 손가락으로 모든 것을...

침묵도 대화다. 말을 잘하는 것도 능력이지만 말을 아끼는 것도 능력이다. 말을 아낄 줄 알아야 한다. 말은 많이 하는 것만이 능사가 아니다. 한번 내뱉은 말은 주어담을 수 없다. 대화 중 흐르는 적막감에 익숙해져야 한다. 이를 참지 못해 끊임없이...

칭찬은 상대방을 기분 좋게 한다. 칭찬을 받으면 누구던 기분이 좋아진다. 농담이라도 기분이 나쁘지는 않다. 기분좋은 감정은 본인의 이미지로도 연결된다. 칭찬하는 사람을 볼때마다 기분좋은 감정이 이어지기 때문이다. 우리는 칭찬에 인색하다. 멋쩍고...

"고개를 끄덕인다는 것은 당신의 말이 지루하다는 표현일수도 있다" 대화중 고개를 끄덕이는 행위는 일반적으로 호응, 동의, 경청의 제스처다. 대화법과 관련된 책들을 보면 고개를 끄덕이면서 상대방의 말을 들어주라는 문구를 쉽게 찾아볼 수 있다....